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學(xué)會(huì)舉一反三地解讀別人的心理
看不懂別人臉色的人，永遠(yuǎn)也別想讀懂對(duì)方的心聲。特別在職場這個(gè)以人際互動(dòng)為主的交際平臺(tái)上，懂得“看臉色”這個(gè)能力顯得尤為重要。不管你是跟上司要求加薪，還是和客戶談判價(jià)錢，只有當(dāng)你能夠敏銳的觀察并解讀出對(duì)方的心意時(shí)，你才能知道何付該進(jìn)退，從而圓滿完成任務(wù)。
下面的一些技巧希望可以使你學(xué)會(huì)舉一反三地解讀別人的心理:
首先，要學(xué)會(huì)看對(duì)方的臉色。心理學(xué)家們說:喜悅、悲傷、厭惡、憤怒、驚訝、恐懼……都是人類與生俱來的面部表情。我們?cè)趦蓺q以前，就已經(jīng)能夠用相同的臉部表情來表達(dá)這些原始情緒了。就算是一個(gè)又盲又啞的小孩，也一樣會(huì)有這些情緒表情。其實(shí)我石家莊搬家們“看臉色”的功力也是自幼就形成的，在我們四五歲的時(shí)候，就能辨認(rèn)一半的面部表情，到了六七歲，看臉色的正確度就達(dá)到了75%，以后就更準(zhǔn)確了。
辨認(rèn)表情的訣竅在于分析我們臉部的幾個(gè)重要線條，某些臉部區(qū)域?qū)Ρ嬲J(rèn)某些情緒特別重要。對(duì)悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要;而厭惡與喜悅的情緒則以辯識(shí)嘴巴的表情變化有意義，如高興時(shí)嘴角后伸、上唇提升、兩眼閃光，即笑容滿面;而愁苦時(shí)則眉毛緊皺、眼瞼下垂、頭部低垂，呼吸緩慢微弱并不時(shí)發(fā)出嘆息聲。所以，嘴角上揚(yáng)或下垂，嘴型張開還是緊閉，眉毛上揚(yáng)還是下壓，眼角上揚(yáng)或是下垮，眼睛睜大或是微瞇，甚至眉毛上揚(yáng)到額間有橫紋還是眉頭緊簇到眉間有直紋，通過這些細(xì)微的變化都能觀察到別人的情緒心理。
其次，我們還可以通過正確解讀對(duì)方的肢體語言來了解對(duì)方的想法。使用這個(gè)方法時(shí)我們有幾個(gè)要點(diǎn)需要注意一下。
第一，我們要知道肢體語言反映的，并不是一種常態(tài)性的人格特征，它一般表現(xiàn)的是一種生理狀態(tài)或一時(shí)的心志狀況，所以，如果我們用肢體語言來判斷一個(gè)剛認(rèn)識(shí)不久的人的性格，風(fēng)險(xiǎn)性是很高的。就好比對(duì)方蜷著上身，你不知道他到底是因?yàn)槲柑圻€是因?yàn)樗麤]有自信。
第二.我們要懂得不同的情緒往往可能會(huì)經(jīng)由類似的行為來宣泄，比如有時(shí)候你能通過對(duì)方的眼神看出對(duì)方是否誠實(shí)、無聊、緊張、生氣或是傲慢，但是，要切記千萬別死記每個(gè)單獨(dú)動(dòng)作的含意，你要根據(jù)對(duì)方整體的行為來做判斷。
第三，要明白“一致性”是解讀肢體語言的關(guān)鍵。FBI在訓(xùn)練調(diào)查員的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)看重的不是“你做了什么”.而是你“改變了什么”。例如對(duì)方一直低著頭好像很沮喪，卻突然因某個(gè)問題而激動(dòng)抬頭，那么這個(gè)改變就值得大大解讀一下了。
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第四，我們要清楚找到事情的特質(zhì)，這樣我們才能確定解讀訊息的方向。通過確定自己想看到怎樣的特質(zhì)，然后對(duì)一些“蛛絲馬跡”進(jìn)行收集，肯定比漫無目地分析要有效果的多。
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